まくらぼの口コミ・評判は？90日保証や無料メンテナンスまで徹底調査

まくらぼの口コミ・評判が気になっている方の中には、

「オーダーメイド枕に27,500円払う価値はあるの？」

と思っている方も多いのではないでしょうか。

一般的な枕なら数千円から購入できますし、決して気軽に試せる金額ではないですよね。

しかも、オーダーメイドだからといって最初から自分に合うとは限りません。

だからこそ購入する前に、こんなところは確認しておきたいはずです。

そこで今回は、まくらぼの公式情報だけでなく、楽天市場などで公開されている購入者の口コミも調べ、良いところだけでなく気になるところまでまとめました。

「おすすめありき」ではなく、購入を検討している人と同じ目線で、できるだけフラットに見ていきたいと思います。

特に注意したいのが、まくらぼの90日返金保証と楽天で販売されているギフト券では条件が異なること。

ここを知らずに購入すると、「思っていたのと違った」となる可能性があります。

高い買い物ですから、焦って決める必要はありません。

あなた自身に合いそうか、一緒に確認していきましょう。

まくらぼの口コミ・評判を調べた結論

最初に今回調べた内容をまとめると、まくらぼのMAKULABO 10は、単に「自分専用の枕を作ってもらえる商品」というだけではありません。

店舗で身体を測定して枕を作り、購入後も必要に応じて高さを調整してもらいながら使っていくオーダーメイド枕と考えた方が分かりやすいです。

特に他のオーダーメイド枕と比較するときに注目したいのが、90日返金保証です。

ただし、ここには条件があります。

「90日保証があるなら、とりあえず楽天で買って合わなければ返品すればいい」と考えるのは注意が必要です。

楽天市場で販売されているMAKULABO 10はギフト券であり、このギフト券を利用して作った枕は90日返金保証の対象外です。

この違いまで理解したうえで、どこから購入するか判断したいところです。

まくらぼ「MAKULABO 10」とは？まずは特徴を簡単に確認

口コミを見る前に、「そもそもMAKULABO 10って普通の枕と何が違うの？」というところから簡単に整理しておきます。

MAKULABO 10は、店舗でヒアリングや身体の測定を行い、その結果を参考にしながら仕立ててもらうオーダーメイド枕です。

測定したらそれだけで完成ではなく、実際に横になって寝心地を確認しながら高さを微調整していきます。

身体を測定して自分用の枕を作る

まくらぼでは、首のS字の深さや首筋から肩先までの長さ、後頭部の形などを測定します。

その結果やヒアリングを参考にしながら、スタッフと相談して中材を選び、枕を作っていく仕組みです。

既製品の場合、「高め」「低め」「硬め」「柔らかめ」などから自分で選ぶことが多いですよね。

でも、自分に合う高さを自分だけで判断するのは意外と難しいもの。

その点、測定した結果を参考にしながらスタッフと相談できるのは、オーダーメイドならではの特徴です。

8つのポケットで高さを調整

MAKULABO 10は、枕の内部が8つのポケットに分かれています。

それぞれに中材を入れ、実際の寝姿勢や寝心地を確認しながら高さを調整していきます。

公式では2mm単位で高さを調整すると案内されています。

仰向けと横向きでは必要になる高さも変わります。

一枚の枕を単純に高くしたり低くしたりするのではなく、場所ごとに調整できるのが特徴ですね。

MAKULABO 10の価格は27,500円

そして、やっぱり気になるのが価格です。

現在の主なラインナップは次のとおりです。

※2026年10月2日時点で確認した価格です。価格・商品構成・取扱店舗などは変更される可能性があります。購入前に公式サイトや販売ページで最新情報をご確認ください。

この記事では、楽天市場でもギフト券を購入できるMAKULABO 10（27,500円）を中心に見ていきます。

27,500円となると、「ちょっと試してみよう」と気軽に買える金額ではありません。

だからこそ、枕本体だけでなく口コミや購入後のメンテナンスまで見て判断したいところです。

まくらぼの悪い口コミ・気になる評判

では、ここから本題です。

まずは購入前だからこそ気になる「悪い口コミ」から見ていきましょう。

楽天市場などの購入者レビューを確認すると、商品そのものだけでなく、店舗での接客について気になったという投稿も確認できました。

①27,500円と価格は決して安くない

まず気になるのが価格です。

MAKULABO 10は27,500円。

一般的な既製品の枕と比べれば、かなり高価格帯ですよね。

既製品の中にも、自宅で中材を出し入れして高さを調整できる商品はあります。

そのため、単純に

「オーダーメイドだから27,500円でも安い」

とは考えない方がいいと思います。

まくらぼの場合は、店舗で測定してもらえることや、購入後の高さメンテナンスまで含めて価格を考える必要があります。

そこに魅力を感じないのであれば、もっと手頃な枕を選ぶ方法もあります。

②自宅で使うと店舗とは感覚が変わる可能性がある

オーダーメイド枕だからといって、店舗で作った瞬間にすべてが決まるわけではありません。

店舗で試したときには問題がなくても、自宅で寝てみると違和感が出る可能性があります。

というのも、枕の高さはマットレスや敷布団など、自宅で使っている寝具との組み合わせでも変わってくるからです。

実際、まくらぼの公式メンテナンス案内でも、購入後2週間～1か月を「購入時と自宅で使用した感覚の違い」などを確認する時期として案内しています。

なので、

「オーダーメイドなら最初から絶対に合う」

と考えるより、必要なら購入後も調整していくもの、と考えた方がよさそうです。

③メンテナンスには店舗へ行く必要がある

高さの無料メンテナンスは魅力ですが、当然ながら枕が自動的に調整されるわけではありません。

再調整してもらうには、枕を持って対応店舗へ行く必要があります。

公式でも事前予約を案内しています。

近所に店舗があればそれほど負担ではないかもしれません。

でも、店舗までかなり距離がある場合はどうでしょう。

無料サービスがあっても、実際に利用できなければメリットを十分に活かせません。

④枕以外の商品を強く勧められたと感じた口コミがある

今回口コミを調べていて、購入前に知っておいた方がいいと感じたのが接客についてです。

楽天市場の購入者レビューには、店舗で枕を作った際に高額なマットレスの提案を強く受けたと感じたという投稿がありました。

第三者口コミサイトでも、枕以外の寝具を提案されたことについて触れている投稿が確認できます。

一方で、楽天には「押し売りはまったくなかった」という趣旨の購入者レビューもあります。

つまり、口コミから確認できるのは、

というところまでです。

「まくらぼは必ず押し売りしてくる」と一般化することはできません。

店舗や担当者、タイミングによっても体験は変わるでしょう。

ただ、「寝具を勧められるのが苦手」「断るのがかなり苦手」という人なら、こうした口コミがあることは購入前に知っておいていいと思います。

必要のない商品はその場で決めず、自分のペースで検討したいところですね。

まくらぼの良い口コミ・評判

気になる口コミを先に見ましたが、もちろん良い評価もあります。

楽天市場の西川ストア公式で販売されているMAKULABO 10ギフト券は、2026年10月2日の確認時点で4.67／5、15件のレビューが掲載されています。

※評価・レビュー件数は変動します。また、楽天で販売されているのは完成した枕そのものではなくギフト券です。

15件なのでレビュー数自体はまだ多くありませんが、実際に購入した人の体験を確認する材料にはなります。

①自分に合わせて調整してもらえることを評価する声

楽天のレビューでは、自分に合わせて高さや硬さを調整してもらえることを評価している購入者がいます。

既製品の枕の場合、自分で商品を選び、そのまま自宅で使うことになります。

でも、自分に合う高さや硬さを自分だけで判断するのは難しいもの。

その点、身体を測定したうえでスタッフと相談しながら作れるのは、まくらぼならではの特徴ですね。

②購入後に再調整できることを評価する声

枕は使い続けるうちに中材の状態が変わることがあります。

また、マットレスを買い替えたり、体型や姿勢が変わったりすれば、以前と同じ高さがしっくりこなくなる可能性もあります。

その点、まくらぼは購入後も高さのメンテナンスを相談できます。

購入した瞬間だけではなく、その後も調整しながら使えることに魅力を感じる人がいるのは納得できます。

③ギフトとして利用している人もいる

楽天では、自分用だけでなく家族や大切な人へのプレゼントとして購入しているレビューも確認できます。

枕って、プレゼントとしては意外と選ぶのが難しいんですよね。

高さや硬さの好みが人によって違うため、贈る側が完成品を選ぶと合わない可能性があります。

その点、ギフト券なら受け取った本人が店舗へ行き、測定して自分用の枕を作れるのは分かりやすいメリットです。

まくらぼの無料メンテナンスは本当に無料？

ここはかなり重要です。

「メンテナンス無料」と聞くと、

「中身を何に交換しても、ずっと全部無料なの？」

と思うかもしれません。

しかし、実際には無料になるものと有料になるものがあります。

※2026年10月2日時点で確認した公式案内。中材・ベースウレタンの交換料金はMAKULABO 10・MAKULABO Xについて案内されている内容です。料金・条件は変更される可能性があります。

ここは「無料」という言葉だけを見ず、何が無料なのかまで確認しておきたいところです。

まくらぼには90日間の返金保証がある

まくらぼを比較するときに大きなポイントになるのが、90日間の返金保証です。

公式では、サービスや品質に満足できなかった場合、返金保証対象商品に限り、90日以内なら支払代金を全額返金すると案内されています。

高額なオーダーメイド枕ですから、こうした制度があるのは安心材料の一つですよね。

ただし、何を購入しても無条件で返金されるわけではありません。

つまり、

「まくらぼには90日保証がある」
↓
「だから、どこから買っても90日以内なら返品できる」

ではありません。

ここは購入方法を決める前に知っておきたいですね。

注意：楽天のMAKULABO 10ギフト券は90日返金保証の対象外

楽天市場でもMAKULABO 10を購入できます。

ただし、楽天で販売されているのは完成した枕そのものではなく、店舗でMAKULABO 10を作るためのギフト券です。

購入後の流れは、

という流れです。

ここまでは分かりやすいのですが、重要なのは保証です。

「90日保証があるから、まず楽天で買ってみよう」と考えていた人は特に注意してください。

一方で、楽天で購入するメリットもあります。

楽天ポイントを使ったり貯めたりできるため、返品・返金条件を理解したうえで楽天から購入したい人にとっては選択肢になります。

楽天ギフト券には6か月の有効期限もある

もう一つ、楽天から購入する場合に見落としたくないのが有効期限です。

現在販売されているMAKULABO 10のギフト券は、購入から半年間が有効期限と案内されています。

有効期限が切れた場合、返品・返金はできません。

プレゼントとして購入する場合も、相手が半年以内に店舗へ行けそうか確認しておくと安心ですね。

MAKULABO 10に27,500円を払う価値はある？

ここまで見てきて、結局一番気になるのはこれだと思います。

「枕に27,500円払う価値があるの？」

僕自身、枕単体の価格として見ると「結構するな…」という印象です。

一般的な枕ならもっと安く購入できますし、自宅で高さを調整できる商品もあります。

なので、単純に「オーダーメイドだから高くても良い」とは思いません。

まくらぼの場合は、

ここまで含めて一つの商品として考えた方が分かりやすいです。

特に、「自分に合う枕の高さが分からない」「買った後も相談しながら調整したい」という人なら、店舗で測定してもらえることや購入後のサポートに価値を感じるかもしれません。

逆に、

「店舗へ何度も行きたくない」
「自宅で自分で調整できれば十分」

という人なら、せっかくのサービスを活かしきれない可能性があります。

大切なのは、高い枕を買うことではなく、自分が何にお金を払いたいのかだと思います。

まくらぼがおすすめな人・慎重に考えたい人

ここまで口コミやサービス内容を見てくると、MAKULABO 10と相性がよさそうな人も見えてきます。

まくらぼがおすすめな人

特に、「購入したら終わりではなく、その後も必要に応じて調整してほしい」という人とは相性がよさそうです。

まくらぼを慎重に考えたい人

特に楽天から購入する場合は、返金保証の違いを理解してから決めたいところです。

マイまくらや他のオーダーメイド枕とも比較してから決めよう

まくらぼだけを見ていると、27,500円が高いのか安いのか、無料メンテナンスがどれくらい魅力なのか判断しにくいですよね。

そんなときは、マイまくらやじぶんまくらなど、他のオーダーメイド枕と比較してみると違いが分かりやすくなります。

価格だけでなく、

まで比べるのがおすすめです。

まくらぼの口コミに関するよくある質問

MAKULABO 10の価格はいくらですか？

2026年10月2日時点で、MAKULABO 10は27,500円（税込）です。

上位モデルとしてMAKULABO X 38,500円、MAKULABO LX 55,000円も案内されています。

価格や商品構成は変更される可能性があるため、購入時には公式サイトや販売ページで最新情報をご確認ください。

まくらぼのメンテナンスは本当に無料ですか？

公式では、オーダーメイド枕の高さのメンテナンスを無料で行うと案内されています。

同じ中材を使った高さ調整は無料ですが、中材そのものを別の種類へ交換する場合は通常料金がかかります。

なお、購入から90日以内については、中材の種類交換を無料で行うと公式のメンテナンス案内に記載されています。

購入した店舗以外でもメンテナンスできますか？

公式では、購入した店舗以外の対応店舗でもメンテナンスを受けられると案内されています。

メンテナンスには時間がかかるため、来店前には事前予約をしておきましょう。

90日以内なら必ず返品できますか？

いいえ。

90日返金保証は返金保証対象商品に限られます。

アウトレット商品、オーダーメイド枕以外の商品、オーダーメイド枕ギフト券を利用した場合などは対象外です。

購入前に、その購入方法が返金保証の対象になるか確認しておきましょう。

楽天で購入しても90日返金保証を利用できますか？

楽天で販売されているMAKULABO 10ギフト券を利用した場合は、90日返金保証の対象外です。

楽天の商品ページでも、ギフト券で作成したオーダーメイド枕は返品・返金できないと案内されています。

楽天のギフト券に有効期限はありますか？

はい。

現在販売されているMAKULABO 10ギフト券は、購入から半年間が有効期限です。

有効期限切れの場合は返品・返金できないため、購入後は早めに利用店舗を確認して予約しておくと安心です。

MAKULABO 10は洗濯できますか？

公式では、中材を入れたまま本体を洗うことができます。

ただし、ベースウレタンは取り外し、枕本体を洗濯ネットへ入れる必要があります。

手洗いまたは洗濯機の非常に弱いコースを使用し、加熱乾燥機は使用しないよう案内されています。

実際に洗う際には、公式の最新の洗濯方法を確認してください。

まとめ：まくらぼは保証とメンテナンスの条件まで確認して選ぼう

まくらぼについて調べてみると、単に「27,500円の高級な枕」というより、店舗で自分用に作り、購入後も必要に応じて高さを調整しながら使っていくことまで含めた商品だということが分かります。

確かに27,500円という価格は安くありません。

僕自身、枕だけの価格として考えると「結構するな…」と感じます。

ただ、身体を測定してもらい、自分に合わせて作ってもらえることや、購入後も高さを調整してもらえることまで含めると、単純に一般的な枕と価格だけを比べるのもちょっと違うんですよね。

一方で、近くに店舗がなければ無料メンテナンスを十分に活かせない可能性があります。

また、90日返金保証を重視する人は、どこから購入するかも重要です。

「まくらぼには90日保証があるから、楽天で買っても安心」と思い込まないようにしたいところです。

楽天のギフト券は90日返金保証の対象外なので、ポイントを使えるメリットと保証条件の違いを理解したうえで選びましょう。

だからこそ、

「高いから良い」「オーダーメイドだから絶対に合う」と決めつけず、購入後のサービスまで自分が活用できそうかで判断するのがいいと思います。

他のオーダーメイド枕とも比較してから決めたい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。

楽天ポイントを使いたい・貯めたい方は、ギフト券の条件を理解したうえで現在の価格やポイント還元を確認してみてください。

高い寝具だからこそ、焦って決める必要はありません。

価格だけでなく、メンテナンスや保証、店舗への通いやすさまで確認して、あなたに合いそうかじっくり考えてみてください。